Ajuda e Suporte – GO15

Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as perguntas mais frequentes sobre o GO15.

Caso não encontre a resposta à sua dúvida na lista abaixo, por favor entre em contato conosco.

Tive problemas ao pagar pela assinatura. O que pode ter acontecido?

Uma das causas comuns de recusa no processamento de nossas assinaturas é inconsistência nos dados de pagamento. Seu nome, CPF e data de nascimento devem ser preenchidos exatamente como estão em seus documentos, pois nosso sistema faz uma série de verificações para a própria segurança do aluno. Outro ponto comum é divergência de endereços; procure manter sempre seu cadastro o mais atualizado possível.

Quem deve fazer o curso da GO15?

Nosso curso começa apresentando estrutura de linguagem e elementos-chave de comunicação para alunos iniciantes no idioma, pois a maior parte dos estudantes de inglês no Brasil é de nível básico, mas também contém elementos como curso de pronúncia que podem ser úteis para estudantes de qualquer nível. Se você é um estudante a partir do nível intermediário, algumas coisas nas primeiras semanas de aula podem soar desnecessárias para você, mas você também pode utilizar as aulas de nível básico para revisão do que já aprendeu.

Posso estudar todos os dias se eu quiser?

Pode, mas não recomendamos isso. Nosso método prevê uma estratégia de aulas com revisões periódicas para fixação de conteúdo e também um dia de descanso por semana. Você pode conhecer nosso método de ensino em detalhes clicando aqui.

Meus dados pessoais serão vendidos ou usados para envio de propaganda/SPAM?

Jamais.

Por que preciso fornecer meu CPF no cadastro?

Porque usamos seu CPF como identificador para evitar assinaturas em duplicidade, além do mesmo ser necessário para a cobrança da assinatura.

É possível fazer download das aulas para assistir offline?

Não, é necessária uma conexão ativa com a Internet para ter acesso ao conteúdo da GO15.

Meus dados estarão seguros na GO15?

Sim, todo nosso ambiente é seguro e criptografado. Além disso, nós não guardamos nenhuma informação relativa a dados de cartões de crédito em nossos servidores. Seus dados pessoais estão a salvo conosco.

Se eu cancelar o curso e voltar depois de um tempo, terei que começar tudo do zero de novo?

Não, a GO15 mantém os dados de progresso da assinatura vinculada a seu CPF por 90 dias. Se quiser voltar, basta fazer login e atualizar as informações de cobrança.

Por quê vocês não liberam o curso inteiro de uma vez, como todas as outras escolas on-line?

Porque nosso método é diferente das outras escolas. ‘Maratonar’ um curso não fará você aprender mais rápido; pelo contrário, fará com que você fique cansado, se frustre e não memorize o que acabou de assistir.

Posso assistir mais de uma aula por dia?

Pode, desde que as aulas já estejam liberadas, o que na prática quer dizer que você pode revisar o conteúdo que já assistiu quantas vezes quiser enquanto permanecer como assinante da GO15

Como funciona a liberação do conteúdo do dia seguinte?

Para liberar o conteúdo do dia seguinte, três condições precisam ser atendidas: você precisa assistir o vídeo do dia até o final, completar os exercícios e após fazer isso, aguardar até o final do dia. No dia seguinte o conteúdo será liberado automaticamente.
Na página da aula você encontrará o campo STATUS DA AULA, conforme imagem acima. Os ícones em cinza mais claro indicam as condições que ainda não foram atendidas para liberação do conteúdo do dia seguinte. Em cinza mais escuro, os ícones indicam as condições que já foram atendidas. A imagem acima mostra que o vídeo do dia já foi visualizado, mas os exercícios ainda não foram completados e a necessidade de esperar até o dia seguinte após assistir à aula anterior ainda não foi atendida.

Como funciona a cobrança da mensalidade?

A GO15 é cobrada antecipadamente em relação ao mês corrente. Se você solicitar o cancelamento antes da próxima cobrança, terá acesso às aulas normalmente até o final do período pago, podendo inclusive voltar atrás em seu pedido de cancelamento.

São só 15 minutos por dia mesmo?

Sim, as aulas em vídeo duram aproximadamente 15 minutos por dia, podendo ser revisadas quantas vezes você quiser.

Há alguma taxa de matrícula ou cancelamento?

Nada. Você faz o curso por quanto tempo quiser, sem retenção mínima ou taxa de cancelamento.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Você pode fazer sua assinatura usando um cartão de crédito nacional, internacional e também pagar via boleto bancário.

Ainda com dúvidas? fale com a gente!